Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę AutoExpert z siedzibą w Warszawie, ul. Motoryzacyjna 12, 00-001 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej "Usługodawca").

1.2. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy oraz w siedzibie firmy.

2. Definicje

W niniejszym Regulaminie, następujące terminy będą miały znaczenie określone poniżej:

• Usługodawca - firma AutoExpert z siedzibą w Warszawie, ul. Motoryzacyjna 12, 00-001 Warszawa.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności pomoc w wyborze samochodu, inspekcja techniczna pojazdu, konsultacje eksperckie oraz weryfikacja historii pojazdu.
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
• Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem autoexpert.pl.

3. Zakres świadczonych usług

3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pomoc w wyborze odpowiedniego samochodu.
• Inspekcja techniczna pojazdu przed zakupem.
• Konsultacje eksperckie dotyczące zakupu samochodu.
• Weryfikacja historii pojazdu w bazach danych.
• Doradztwo przy negocjacjach cenowych.
• Wsparcie przy finalizacji transakcji zakupu pojazdu.

3.2. Szczegółowy zakres świadczonych usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.

4. Zawarcie umowy

4.1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:

• Złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Usługodawcy.
• Potwierdzenie przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
• Zaakceptowanie przez Klienta warunków świadczenia usług oraz cennika.

4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
• Zachowanie poufności informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.
• Informowanie Klienta o wszystkich istotnych okolicznościach związanych z realizacją Umowy.
• Przestrzeganie terminów ustalonych z Klientem.

5.2. Obowiązki Klienta:

• Dostarczenie Usługodawcy wszystkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Umowy.
• Współdziałanie z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Umowy.
• Terminowe uiszczanie opłat zgodnie z cennikiem i warunkami płatności.
• Poinformowanie Usługodawcy o wszelkich zmianach mogących mieć wpływ na realizację Umowy.

6. Cennik i płatności

6.1. Ceny za poszczególne usługi są określone w cenniku dostępnym na Stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.

6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana cennika nie wpływa na usługi zamówione przed wprowadzeniem zmian.

6.3. Płatności za usługi mogą być dokonywane:

• Gotówką w siedzibie Usługodawcy.
• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.
• Za pośrednictwem innych metod płatności udostępnionych przez Usługodawcę.

6.4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.

7.2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

7.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail).
• Opis przedmiotu reklamacji.
• Żądanie Klienta.

7.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach prawa polskiego.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

• Podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji.
• Działania siły wyższej.
• Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i wskazówek Usługodawcy.
• Ukrytych wad pojazdu, które nie były możliwe do wykrycia podczas inspekcji technicznej.

8.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za wykonanie usługi.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej Usługodawcy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana regulaminu wchodzi w życie z dniem opublikowania go na Stronie internetowej Usługodawcy.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

10.3. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.4. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług, prosimy o kontakt: